Conselho Municipal de Defesa dos Direitos da Criança e do Adolescente

A Ouvidoria do Conselho de Defesa dos Direitos da Criança e do Adolescente de Macaé é um serviço de atendimento à comunidade e as instituições e órgãos afiliados*. Age como mediador, com a função de ouvir, encaminhar e acompanhar críticas e sugestões dos indivíduos. Encontra-se a disposição para todos os cidadãos, como elo de comunicação entre o Conselho e a comunidade.

Definições para ouvidoria:

O que é?

• O elo entre o cidadão e o CMDDCA
• O direito de manifestação sobre os serviços que o CMDDCA presta.
• A necessidade de saber o que o cidadão pensa sobre a atuação do CMDDCA
• A vontade de ouvir, conhecer os anseios do cidadão para melhor servi-lo.
• Um canal de comunicação à disposição do cidadão (internos e externos).

Para que serve?

• Assegurar ao cidadão-usuário, o exame de suas reivindicações.
• Buscar a melhoria da qualidade no serviço prestado pelo CMDDCA
• Fortalecer a cidadania ao permitir a participação do cidadão.
• Garantir o direito à informação, orientando o cidadão sobre como obtê-la e como proceder na defesa de sua cidadania.